صفحة الشكاوي والاقتراحات – متجر نور بلسم
في نور بلسم نؤمن أن العميل هو محور نجاحنا، وأن رضاكم هو الدافع الأول وراء سعينا المستمر للتطوير. نحن لا نعتبر الشكوى مجرد ملاحظة، بل فرصة ثمينة تساعدنا على اكتشاف جوانب التحسين وتقديم خدمة أفضل لكم.
نحن نحرص دائمًا على أن تكون تجربتكم معنا مميزة، ولذلك خصصنا هذه الصفحة لتكون نافذتكم المباشرة لمشاركة ملاحظاتكم، شكاويكم، واقتراحاتكم. كل رسالة تصلنا يتم التعامل معها بعناية، وتُدرس بشكل جاد من قبل فريقنا المختص.
كيف نتعامل مع طلباتكم؟
1. نستقبل شكواكم واقتراحاتكم عبر القنوات الموضحة أدناه.
2. يتم تسجيل ومراجعة كل شكوى أو اقتراح بشكل رسمي.
3. يلتزم فريقنا بالرد على استفساراتكم ومعالجة الشكاوى خلال مدة أقصاها ٥ أيام عمل من تاريخ استلامها.
4. نوافيكم بتحديثات حول حالة الطلب إلى أن يتم إيجاد الحل المناسب.
للتواصل المباشر:
• ️ البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن نعدكم بأن صوتكم مسموع، وأن كل شكوى أو اقتراح يتم التعامل معه بسرية وشفافية تامة.
هدفنا أن نكسب ثقتكم الدائمة ونكون عند حسن ظنكم دائمًا