️ الأسئلة الشائعة
⸻
1. متى يتم توصيل الطلب؟
يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، ويعتمد ذلك على موقع العميل وشركة الشحن المستخدمة.
⸻
2. هل يوجد شحن دولي؟
لا، الشحن متاح فقط داخل مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
⸻
3. كيف أعرف أن طلبي تم تأكيده؟
ستصلك رسالة تأكيد على رقم الجوال أو البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
⸻
4. هل أستطيع تتبع طلبي؟
نعم، عند شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني لتتمكن من متابعة حالة الطلب من خلال شركة الشحن.
⸻
5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد الدفع؟
إذا لم يتم تجهيز الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت وسنقوم بمساعدتك حسب المتاح.
قد لا يمكن تعديل الطلب بعد البدء بتجهيزه.
⸻
6. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نقبل عدة وسائل للدفع الآمن:
مدى
فيزا / ماستركارد
أبل باي
تابي
تمارا
⸻
7. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك ذلك حسب سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا.
شروط الاسترجاع:
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
• غير مستخدم إطلاقًا.
• خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع.
لمزيد من التفاصيل، راجع صفحة [اضغط هنا].
⸻
8. كيف أتواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة [اضغط هنا] أو من خلال الواتساب مباشرة، وسنكون سعداء بخدمتك